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美国大选又有了新进展。当地时间1月7日凌晨3点45分左右,美国国会参众两院联席会议在经过计票后,完成了选举人团票认证。美国前副总统、民主党候选人拜登以306票多数票,当选第46任美国总统;哈里斯当选副总统。美国现任副总统、参议院主席彭斯在完成计票后,宣布了以上结果。
                                                                                           

但是美国的暴乱仍将持续一段时间。据报道,当地时间6日,美国国会遭特朗普支持者攻破,震惊全美。当天晚上,首都华盛顿宣布,延长公共紧急状态15天,一直持续到下任总统就职典礼第二天。

大选引发暴乱,是否会引起消费低迷?

华盛顿市长鲍泽称,有人可能在就职典礼期间继续进行暴力抗议。当天下午,由于华盛顿的示威游行转向暴力倾向,并威胁国会活动,鲍泽下令从6日晚上6时开始实施宵禁,直到7日早上6时。宵禁要求,除了市长同意及必要工作者外,任何人不得外出。

美国多次暴乱,曾让卖家的货物被抢、订单延迟、单量下降,这次突如其来的暴乱又会对跨境卖家造成怎样的影响呢?

有卖家认为,美国大选和暴乱,或多或少会吸引民众的注意力,且美国当前给民众的资助仅数百美元,能够用于网购的钱并不会很多。这或导致部分卖家的单量出现下降。有卖家反馈,进入1月之后,美国站的单量就持续下滑。

据悉,2020年12月,美国国会达成一项协议,将实施覆盖数百万美国人的新冠疫情救助计划,总值近9000亿美元(约合5.9万亿元人民币)。该计划除了涉及疫苗分配及运输方面的援助,还包含向个人直接支付600美元经济补助以及每周300美元的失业补助。
                                                                                        

 

另一位2020年7月份入美国站的新卖家表示,已经放弃美国市场,正在清库存。"我们还是回到欧洲站点了,感觉美国真的不适合小卖家进去,砸不少钱都砸不出个水花,耗不起。"

                                                                                       

但是,也有卖家认为,暴乱在美国已经算不上多大事件,美国对暴乱的“消化”能力还是很强的,所以不是很担心。

一位在美华人表示,美国电商是这次疫情红利的最大受益者,他身边一位美国朋友以前的网购频率大概一个月两三次,现在基本是一周两三次,以食品、家具为主。
                                                                                      

 

值得一提的是,消费跟踪机构(Mastercard SpendingPulse)的初步分析显示,由于疫情期间人们在线购物需求增加,2020年美国节日购物季期间的在线零售销售出现爆炸式增长。数据显示,从2020年11月1日到12月24日,美国在线零售额同比增长47.2%。该机构估计,美国2020年电子商务将占零售总额的近五分之一,高于2019年的约13%。

注意美国暴乱影响的同时,另一更严峻的事件正带来挑战。

 

变异病毒将成2021年新挑战,退货潮已来临

世界卫生组织欧洲区域办事处主任克卢格7日在哥本哈根举行线上记者会时说,进入2021年世界拥有了疫苗等应对新冠疫情的新工具,但同时也面临病毒变异等新挑战。

克卢格说,世卫组织欧洲区域办事处负责的53个国家中,已有22个国家发现了变异的新冠病毒毒株。变异病毒传染性更强,引发病症的严重程度并无变化。如果不加强控制以减缓其传播,将对当前已承压的医疗系统产生更大影响。

根据世卫组织欧洲区域办事处数据,欧洲地区目前有超过2.3亿人生活在全国封锁中,还有一些国家将在接下来几周宣布封锁措施。超过四分之一的欧洲国家新冠感染率非常高,卫生医疗系统承受巨大压力。

而河北疫情的反弹,无疑也给卖家们传递一个信号:疫情瞬息万变,在物流、现金流等方面仍需要提早规划,2021年的疫情仍存在巨大的不确定因素。

对卖家来说,当前最紧迫的或是新一轮的退货潮。旺季之后的退货潮是每年的规律,ForresterResearch的研究显示,线上购物的退货率达到25%,实体店家的退货率却只有8%,而且服饰的退货率更直逼30%。

此前亚马逊退货政策做过一次宽松调整,将202010月起的假日订单退货期限延迟到2021年1月份,这也会让此次退货潮成为规模最大的一次。

负面反馈、A-to-Z索赔、客服回复时间、退货、卖家取消订单以及客户有没有联系上卖家等都是订单缺陷率的指标组成。对于卖家来说,最怕的就是店铺被封,如果店铺里的订单缺陷率过高,店铺可能就会被亚马逊平台封掉。

面对2021年的新挑战,建议卖家们及时做好规划,随时应对2021的一切可能局面!

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