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近日,亚马逊后台资讯更新一则最新换货政策:



免费为买家换货—您无需支付任何费用

买家获取亚马逊物流商品的换货变得更加简单。自 2018 年 9 月 5 日起,退货的买家可以向亚马逊申请免费向其发送换货商品,而您无需支付任何费用。

对您而言,这意味着花在付款和退款上的时间减少,因为原始商品的销售不会受到影响。对于买家而言,这意味着在符合亚马逊整体退货政策的前提下,亚马逊物流退货变得更加方便。

运作方式:

要获取换货商品,买家需要通过在线退货处理中心或客户服务发起退货。
如果买家申请换货,亚马逊会直接从您的库存中发出换货商品给买家,同时要求买家将原始商品退回我们的退货处理中心。如果买家未将原始商品退回,或原始商品退回时处于残损状况,亚马逊将根据亚马逊物流买家退货政策对您进行赔偿。有关更多信息,请参阅此政策的“换货”部分。

看到"原始商品退回时处于残损状况,亚马逊将根据亚马逊物流买家退货政策对您进行赔偿"时,不免疑惑,难道退货破损了,亚马逊会赔偿吗?
然而
点进去看“退货政策", 你会发现”If we determine that it is unsellable (defective or damaged, for example), we assess who caused the damage (Amazon or the customer). Then we decide if you are eligible for a reimbursement.“--------------如果我们确定它是不可销售的(例如,有缺陷或损坏),我们评估谁造成了损坏(亚马逊或客户)。然后我们决定你是否有资格报销。

WTF?

无论是亚马逊还是客户损坏,卖家不是都应该得到赔偿吗?


所以现在,破损是否赔偿也是看心情???



深圳市华翰鸿运国际货运代理有限公司是一家专业的跨境电子商务物流供应商,公司创立于2008年,一直秉承着以用户为中心的主旨,致力于研发、开发定制型跨境电商物流渠道,目前已拥有FBA头程、国际专线、国际快递、国际小包几大核心业务,为跨境电商卖家提供快速、安全、高效的一站式跨境物流解决方案。
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